Nous somme actuellement à la recherche de fort esprit d’équipe pour diriger les conseillers de service et les techniciens dans un département en plein croissance. Candidats retenus doit avoir la capacité de gestion, démontrer du professionnalisme et un excellent service a la clientèle. Ce Poste est un temps plein. Génération Hyundai offre la formation complète, une rémunération compétitive et bénéfices médical.

Responsabilité :

• Gérer tous systèmes, procédure, processus au sein du département de service.
• Gérer des KPI de service élevés conformément aux normes du concessionnaire et de Hyundai.
• Suivi les performances des conseillers au service et techniciens.
• Réunion mensuelle objectif de performance.
• Assurer une présence sur le terrain grâce au coaching, mentorat, et assurer la qualité standard.
• Fournir le support, supervision, planification et formation pour tout les employer du département du service.
• Coordination de la garantie du fabricant/contact avec le client, l’approbation de la réparation, l’acquisition des pièces et de la formalité administrative (paperasserie).
• Vérification et analyse de demande de service et attribuer les performances indicateurs.
• Répondre aux préoccupations des clients et assurer l’expérience clients exceptionnelle à chaque fois.

Qualifications :

• Un service aux clients exceptionnels.
• Une aptitude de fort leadership.
• Une excellente communication.
• Aptitude à planifier et organiser
• Compétence en résolution de problèmes.
• Minimum de 2 ans au Service/pièces/département des ventes.

Vous pouvez nous contacter au 506-753-8000, rdaigle@generationhyundai.ca ou en personne au 3 Jagoe St Atholville, NB.